Le nuove regole del Business e la crisi provocata dal Covid-19

di Mirko Cuneo

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Business e crisi Covid-19

La crisi economica non svanirà presto, inutile negarlo.

“L’anoressia industriale” (così la definiscono gli esperti), provocherà stravolgimenti, con tagli dei costi e nuove regole.

La recessione non dovrà però peggiorare i servizi offerti ai clienti, che col tempo potrebbero stancarsi, allontanandosi per sempre.

Le regole della concorrenza ora sono cambiate: le nuove tecnologie imprenditoriali hanno preso il sopravvento.

I clienti possono scegliere e valutare in modo indipendente i prodotti da acquistare. Il nuovo business premia chi agisce nel modo più efficace nell’interesse della clientela.

La diffusione di Covid-19 ha generato una nuova sfida, che non tutti sono pronti ad affrontare.

Le aziende di successo segmentano i loro mercati, lavorando duramente per soddisfare le esigenze dei clienti.

L’obiettivo principale si concentra sullo sviluppo dei segmenti a lungo termine, escludendo quelli che frenano l’attività. Solo in questo caso, ridimensionamento e taglio dei costi sono giustificati.

E’ importante identificare il mercato principale della propria azienda, “coccolando” i clienti primari con offerte differenziate.

Come gestire la recessione provocata da Covid-19? Ecco alcune regole da seguire:

  1. I clienti devono essere soddisfatti. Prestate massima attenzione alle loro esigenze.
  2. E’ sconsigliato cercare di coprire troppi mercati, segmenti e clienti. Meglio concentrarvi su quelli a lungo termine.
  3. Provate a ridurre i prodotti, valutate il numero effettivo dei servizi inseriti nel catalogo. Eliminate il superfluo.
  4. Prestate attenzione alla rete di distribuzione. È cresciuta o diminuita?
  5. Consolidate la produttività delle spese promozionali, in particolar modo quelle della forza vendita.
  6. Diminuite i costi delle parti improduttive. Come i costi al servizio dei mercati e i clienti non redditizi.
  7. Concentratevi sui clienti. Affidatevi alle capacità dei vostri migliori manager.
  8. Evitate grandi sconti. L’azione risulterebbe controproducente dopo pochi giorni.
  9. Focalizzatevi sui clienti chiave della concorrenza. Ne perderete alcuni. Non preoccupatevi, sono quelli non redditizi.
  10. Migliorate il core business. Valorizzate i prodotti essenziali, i clienti e i mercati chiave.
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Mirko Cuneo

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