55 Frasi per ringraziare i clienti e costruire fiducia [2025]

La clientela fedele è una delle risorse più importanti per un’azienda. Ecco perché dovresti lavorare sul rapporto con i tuoi clienti anche utilizzando le giuste frasi per ringraziarli.

Come mai è fondamentale guadagnarsi la fiducia di un cliente? Un’ottima motivazione è che tornerà a comprare da te, sarà disposto a spendere di più, ti aiuterà con il passaparola portando nuovi clienti e ti permetterà di mantenere alti e costanti i profitti.

Se vogliamo osservare questo fenomeno dal punto di vista dei dati, ti posso dire che le probabilità di vendere un prodotto o servizio a un cliente nuovo si aggirano tra il 4 e il 17%. Tutt’altra storia accade per i clienti fedeli, la cui probabilità d’acquisto varia tra il 50 e il 70%.

Appurato che i clienti fedeli sono il vero motore su cui si basa tutta la macchina commerciale, ora sorge un interrogativo spontaneo. Come far sì che un normale cliente si fidelizzi?

Sono tante le tecniche di vendita che mirano a questo risultato, ma una spicca su tutte: ringraziare.

Un grazie spontaneo e personalizzato fa sentire le persone importanti, le aiuta a percepire il volto umano dietro al brand, sia che tu abbia una piccola o media impresa sia che tu diriga una multinazionale.

Le frasi per ringraziare i clienti fanno parte dei principi strategici con cui indirizzare le vendite e aumentare il tuo fatturato.

A questo proposito ho creato un video corso sui Fondamenti della Vendita, dedicato agli imprenditori, ai venditori e ai professionisti. Imparerai a padroneggiare l’arte della vendita, a prendere il pieno controllo delle tue trattative e porterai le tue capacità a un livello superiore.

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Ora scopriamo insieme perché un grazie è in grado di fare la differenza e, soprattutto, come renderlo efficace.

55 frasi per ringraziare i clienti

Ringraziare i clienti è un gesto semplice ma potente che rafforza la relazione e promuove la fiducia. Che si tratti di una e-mail, un biglietto o un post sui social, esprimere gratitudine può fare la differenza. 

Ecco 55 frasi per ringraziare i clienti in ogni situazione imprenditoriale, suddivise in categorie.

Nuovi clienti:

1. Grazie per averci scelto e per continuare a credere in noi giorno dopo giorno.
2. Grazie per averci dato l’opportunità di entrare nella tua vita.
3. Grazie per essere curioso e aperto alle nostre novità.
4. Siamo felici di poterti servire e di essere una piccola parte della tua quotidianità.

Clienti fedeli:

5. Grazie per scegliere di tornare da noi, segno che apprezzi quello che facciamo.
6. Ogni tua visita ci ricorda quanto sia prezioso il rapporto che abbiamo costruito insieme.
7. La tua fedeltà è la linfa vitale che alimenta il nostro sogno imprenditoriale.
8. Il tuo passaparola è il più bel riconoscimento che potessimo desiderare.
9. Grazie per il tuo sostegno costante in questo viaggio.
10. Grazie per continuare a sceglierci, anche quando le alternative non mancano.
11. Sei la ragione per cui ci alziamo ogni mattina con entusiasmo.
12. La tua presenza ci ispira a raggiungere nuovi traguardi.

Prima dell’acquisto:

13. Grazie per stimolarci a fare sempre meglio e a superare i nostri limiti.
14. Grazie per essere curioso e aperto alle nostre novità.
15. Grazie per aiutarci a diventare ogni giorno un po’ migliori.
16. Grazie per l’energia positiva che porti nel nostro spazio.
17. Ogni tua parola di incoraggiamento ha un valore inestimabile.

Dopo l’acquisto:

18. Ogni acquisto rappresenta un tassello del nostro successo e non lo diamo mai per scontato.
19. Ogni acquisto è per noi un atto di fiducia che cerchiamo di onorare al meglio.
20. Ogni acquisto che fai porta nuova energia alla nostra attività.
21. Grazie per aver scelto di fare acquisti con noi! Ogni tuo acquisto ci spinge a fare sempre meglio. Speriamo che il tuo prodotto ti soddisfi e che torni presto a trovarci per scoprire tante altre novità!
22. Ogni esperienza con te ci insegna qualcosa di nuovo.

Offerte e promozioni:

23. Per ringraziarti, abbiamo riservato per te uno sconto del 10% sul tuo prossimo acquisto. Usa il codice GRAZIE10 al momento del pagamento!
24. Per noi i clienti come te sono un valore aggiunto. Per questo, ti offriamo uno sconto extra del 10% valido fino a domenica. Ti basta mostrare questo messaggio in negozio o inserire il codice GRAZIE10 online.
25. Sei tra i nostri clienti più affezionati, e vogliamo dimostrarlo! Da oggi fino a fine mese, hai accesso a un’offerta riservata su una selezione di prodotti. Ti aspettiamo per approfittarne!
26. Abbiamo pensato a te! Per il tuo prossimo acquisto, ti riserviamo la spedizione gratuita o uno sconto speciale del 20% su articoli selezionati. Approfittane entro venerdì!
27. [Nome cliente], grazie per il tuo supporto costante. Vieni a trovarci per scoprire l’offerta speciale che ti abbiamo riservato!

Feedback e miglioramenti:

28. Ogni tuo feedback è un’opportunità per evolverci e offrirti un servizio sempre migliore.
29. Apprezziamo ogni tuo consiglio, perché ci aiuta a migliorare e crescere.
30. Grazie per aiutarci a diventare ogni giorno un po’ migliori.
31. Ogni tua parola gentile che ci rivolgi lascia un segno profondo in noi.

Soddisfazione e gratitudine:

32. Grazie per essere sempre con noi in questo viaggio.
33. Apprezziamo profondamente la tua fiducia, che ci spinge a dare sempre il massimo.
34. La tua fiducia è fondamentale per il nostro successo.
35. La tua soddisfazione è ciò che ci spinge a migliorarci continuamente.
36. Il tuo sostegno ci motiva a superare ogni sfida che incontriamo lungo il cammino.
37. La tua fiducia è inestimabile per noi.

Comunità e legame speciale:

38. Sei il cuore pulsante della nostra attività, grazie per esserci.
39. Grazie per far parte della nostra storia e per contribuire a scriverne il futuro.
40. La tua presenza ci ricorda che siamo qui per fare la differenza.
41. Il tuo supporto è una testimonianza del legame speciale che abbiamo creato.
42. Sei parte della nostra comunità, grazie.
43. Grazie per essere parte della nostra comunità: insieme, creiamo un legame speciale che ci ispira ogni giorno a crescere e a raggiungere nuovi traguardi.
44. Grazie per i sorrisi che ci regali e per l’energia positiva che porti con te.
45. Grazie per la pazienza che ci dimostri anche nei momenti più complessi.
46. Ogni tua visita ci ricorda quanto sia prezioso il rapporto che abbiamo costruito insieme.
47. Grazie per condividere con noi le tue migliori idee.

Sostegno e motivazione:

48. Il tuo sostegno costante ci spinge a superare ogni limite e ad affrontare ogni sfida con determinazione, rendendo ogni passo del nostro cammino ancora più significativo.
49. Grazie per ricordarci, con la tua presenza costante, che siamo sulla strada giusta.
50. La tua presenza ci ricorda che siamo qui per fare la differenza.
51. Il tuo sostegno ci motiva a superare ogni sfida che incontriamo lungo il cammino.
52. La tua passione per i nostri prodotti ci stimola a essere sempre all’altezza.
53. Ogni tua parola di incoraggiamento ha un valore inestimabile.
54. Grazie per stimolarci a fare sempre meglio e a superare i nostri limiti.
55. Il tuo entusiasmo ci spinge a creare esperienze sempre più gratificanti.

Se vuoi essere davvero efficace ricordati sempre di personalizzare il più possibile il tuo messaggio, se offri qualcosa crea un senso di urgenza, misura l’efficacia dei tuoi messaggi tenendo traccia delle risposte e utilizza un tono amichevole e cordiale. 

Perché è importante ringraziare i clienti?

Nei negozi fisici è il cassiere a ringraziare il cliente, a nome dell’azienda, per gli acquisti che ha effettuato. Purtroppo questo non è possibile nel commercio online, ecco perché imprenditori e professionisti devono ricorrere ad altri strumenti.

Mostrare la tua gratitudine verso un cliente è un gesto semplice, ma al tempo stesso significativo, per costruire una relazione duratura. La fase subito successiva al check-out, alla sottoscrizione di un abbonamento o in occasione di ricorrenze speciali sono i momenti migliori per inviare i tuoi ringraziamenti.

Lo scopo dei messaggi contenenti frasi di ringraziamento ai clienti non è solo quello di confermare l’avvenuta sottoscrizione, il completato acquisto o per fornire un’informazione. Serve per comunicare in modo creativo con i tuoi clienti e per mostrare che dietro al brand esistono persone in carne ed ossa in grado di mostrare sentimenti ed emozioni.

Inoltre, un biglietto di ringraziamento è una scelta strategica se la tua azienda sta attraversando un momento difficile, per far capire ai clienti quanto sia importante il loro contributo alla sopravvivenza stessa del brand.

Un biglietto cartaceo recapitato per posta o una comunicazione via e-mail sono gli strumenti di cui hai bisogno, tuttavia da soli non sono sufficienti.

Come dire grazie ai propri clienti in modo speciale

Inviare un messaggio di ringraziamento non è di per sé un’attività complicata tuttavia è un ottimo modo per riuscire a gestire i tuoi clienti in modo efficace. Inoltre, affinché abbia l’effetto desiderato, è necessario avere qualche accortezza per rendere i messaggi più incisivi e non rischiare di cadere nella banalità o nella noia.

1. Scrivi messaggi personalizzati

A chi non piace ricevere un messaggio personalizzato? Uno riferito alla propria storia con il brand, che citi le esigenze e i desideri della persona singola e in cui magari appaia anche il proprio nome.

Pensaci. Quando ricevi un biglietto diretto solo a te, ti senti importante, considerato, di valore.

Secondo una ricerca di Sales Force, l’84% dei consumatori ha detto che essere trattati come persone, e non come numeri, è molto importante per determinare il successo di un’attività.

Ma come si crea un messaggio personalizzato? Includendo questi elementi:

• Nome del mittente (anche se si tratta di un’e-mail inviata a centinaia di persone, leggere il proprio nome sullo schermo cattura maggiormente l’attenzione);
• Tono di voce colloquiale, quello che si usa con gli amici;
• Ringraziamento per la sottoscrizione dell’abbonamento, per essere entrato nel programma fedeltà oppure per l’acquisto concluso;
• Mostrare disponibilità a ricevere domande da parte del cliente per risolvere eventuali dubbi.

I messaggi di questo genere non devono essere eccessivamente lunghi, altrimenti possono essere scambiati per una normale newsletter. Devono essere brevi ma decisi, come lo sarebbe un biglietto scritto a mano.

2. Includi omaggi o campioni di prodotti

Vuoi apparire ancora più riconoscente nei confronti dei tuoi clienti fedeli? Non limitarti alle parole ma accompagna il messaggio a un prodotto omaggio.

Con questa strategia i risultati sono molteplici:

• Il cliente si sente più importante;
• Il tuo brand rimarrà impresso nella mente dei consumatori;
• Chi lo riceve prova un prodotto nuovo che, se gradito, diventerà uno dei suoi prossimi acquisti.

Le strategie con cui scegliere i doni sono molteplici, alcuni brand decidono di inviare omaggi casuali mentre altri li studiano a tavolino. Affinché i destinatari gradiscano i doni, questi dovrebbero:

• Essere scelti in base al target (quali sono i prodotti ideali del tuo pubblico;
• Prevedere prodotti similari o complementari ad acquisti già fatti.

Inoltre, sono molti coloro che tendono a condividere sui social media i campioni che hanno ricevuto dai brand. In questo modo altri conosceranno il tuo marchio e il tuo pubblico crescerà di numero.

3. Offri sconti sui prossimi acquisti

Un classico sempre molto apprezzato è quello dei codici sconto sugli acquisti successivi. Un cliente potrebbe aver effettuato un unico acquisto presso il tuo brand e ricevendo lo sconto decidere di effettuarne un altro a breve. Come abbiamo visto, puoi aggiungerli alle frasi da dire ai clienti che ti ho elencato. 

Anche per quanto riguarda l’offerta di codici sconto, ci sono diverse accortezze da seguire:

• Inviare un codice univoco per monitorare i risultati sul suo utilizzo;
• Inserire una data di scadenza per evitare che le persone si dimentichino di spenderlo;
• Inviare il coupon per e-mail o, meglio ancora, come biglietto cartaceo per posta.

È chiaro che la tua offerta di coupon deve essere abbastanza varia così da riuscire a comprendere tutto il tuo pubblico.   

Un esempio pratico può essere: “Il tuo acquisto ha valorizzato il nostro lavoro. Ottieni il 15% di sconto sulla tua prossima spesa con il codice SPECIALE15%”.

4. Un messaggio video personalizzato

In un’epoca in cui la comunicazione è spesso impersonale e standardizzata, scegli di ringraziare i tuoi clienti in modo diverso: con un video personalizzato. 

Non parlo di contenuti pre-registrati e inviati in massa, ma di veri e propri messaggi diretti, in cui ti rivolgi al cliente chiamandolo per nome, menzionando magari il suo ultimo acquisto o il motivo che lo ha portato fino al tuo brand.

Realizzare questi video richiede tempo, ma il ritorno è impagabile. Quando i clienti ricevono un messaggio dedicato, non solo si sentono apprezzati, ma percepiscono un livello di attenzione che va oltre il semplice rapporto commerciale. 

Questo gesto crea connessioni più profonde e umane, trasformando una transazione in una relazione di fiducia duratura. Puoi inserire anche le frasi per ringraziare i clienti che ti ho suggerito prima. 

Il risultato? Clienti felici che tornano volentieri e condividono la loro esperienza con altri.

5. Esperienza VIP dietro le quinte

Uno dei modi più emozionanti per ringraziare i clienti che ti seguono da tempo è invitarli a vivere l’azienda da una prospettiva diversa: il dietro le quinte. 

Questa strategia va oltre il classico evento promozionale. Si tratta di creare un’esperienza intima, che faccia sentire il cliente parte integrante del brand. Offrire accesso ai processi produttivi, presentare in anteprima nuovi prodotti o raccontare i retroscena della progettazione trasmette autenticità e trasparenza. 

I clienti si avvicinano così al cuore dell’attività, sviluppando una connessione emotiva più profonda con l’azienda.

Oltre a rafforzare il senso di fiducia, queste esperienze hanno un impatto significativo sulla percezione del valore del brand. I clienti coinvolti si sentono valorizzati, premiati per la loro fedeltà e più inclini a mantenere una relazione a lungo termine. 

In questo modo, non si offre solo un prodotto o un servizio, ma si costruisce una comunità di persone che si identificano con i valori e la missione dell’azienda.

6. Un prodotto creato con il loro nome

C’è qualcosa di speciale nel possedere un oggetto che porta il proprio nome o riflette la propria personalità. Non è solo un prodotto: è un pezzo di identità. 

Offrire ai clienti la possibilità di personalizzare i propri acquisti crea un legame profondo e duraturo con il brand, perché tocca corde emotive e trasforma l’ordinario in qualcosa di straordinario.

Immagina di poter scegliere i colori, aggiungere una dedica o persino modificare alcune caratteristiche di un prodotto per renderlo personale. Questo non è solo un regalo da parte dell’azienda, ma un’esperienza che coinvolge direttamente il cliente nel processo creativo. 

Il valore di un prodotto personalizzato va ben oltre la sua funzionalità. Quando il cliente vede che l’azienda è disposta a fare quel passo in più per creare qualcosa su misura per lui, si sente ascoltato e riconosciuto. Questa attenzione ai dettagli rafforza il senso di appartenenza e stimola un legame affettivo che difficilmente può essere eguagliato con sconti o promozioni standard.

In un’epoca in cui tutto sembra replicabile e impersonale, offrire un’esperienza su misura è un atto che lascia il segno. Non è solo marketing, è la costruzione di una relazione di continuità basata sulla cura e il rispetto per l’individualità di ciascun cliente.

Come ringraziare i clienti in modo personalizzato

Ora che abbiamo analizzato come creare un messaggio di ringraziamento a livello strategico, scopriamo qualche tips aggiuntiva:

• Scrivi messaggi brevi, come quelli visti negli esempi;
• Scegli una grafica d’impatto che diversifichi l’e-mail di ringraziamento dalle newsletter e che esprima la personalità del brand;
• Personalizza il più possibile il ringraziamento (con nome, riferimenti ai prodotti acquistati e consigli su quelli correlati);
• Inserisci un codice sconto o un regalo;
• Se i tuoi clienti non sono molti scrivi i biglietti a mano, avranno molto più valore.

Grazie a questi accorgimenti, le frasi per i clienti sono molto più efficaci e ti permettono di fidelizzare i consumatori. 

Inoltre, se fai trovare il tuo biglietto cartaceo all’interno del pacco che ricevono a casa dopo l’ordine online, potresti includere un’ulteriore promozione. Per esempio, se scattano una foto dell’unboxing, la pubblicano su Instagram taggando il tuo brand, potranno ricevere un buono sconto sul loro prossimo acquisto. Oppure, ancora, fornire loro un codice sconto che possono condividere con un amico o amica, in questo modo attirerai a te anche un altro potenziale cliente.

Un altro modo è facendo piccole sorprese, per esempio inserendo un gadget che non si aspettano. Questo potrebbe essere un campioncino di un altro tuo prodotto, così intanto glielo fai provare, oppure un altro tipo di piccolo regalo che potrebbe essergli utile, come una penna per scrivere o qualcosa di inerente al tuo prodotto o servizio.

Invece che usare le mail, se hai una community su Instagram, puoi mandare frasi di ringraziamento per i clienti o sconti direttamente in DM sul social media. Potrebbe essere una grafica instagrammabile o un breve video di ringraziamento personalizzato che loro possono decidere se rendere pubblico oppure no. Come incentivo alla pubblicazione con aggiunta di tag del brand vale sempre il concetto di concedere ulteriori sconti.

Insomma, ci sono molte possibilità per ringraziare i tuoi clienti e costruire con loro un rapporto di fiducia, basta avere un po’ di creatività oppure chiedere consiglio a chi è più esperto in materia.

Come ringraziare i clienti su Instagram

Instagram è una delle piattaforme più potenti per connettersi con i propri clienti e costruire un legame duraturo con loro. Ecco alcuni modi creativi e autentici per esprimere la tua gratitudine su Instagram:

1. Condividi testimonianze e recensioni: pubblica le recensioni positive che ricevi dai tuoi clienti, accompagnate da foto del prodotto o di loro che lo utilizzano. Questo non solo ringrazia il cliente, ma mostra anche agli altri la qualità del tuo prodotto;
2. Crea storie personalizzate con tag: utilizza le storie per ringraziare i clienti che ti hanno taggato o condiviso i tuoi contenuti. Aggiungi un messaggio personalizzato come “Grazie per il tuo supporto, [nome cliente]!” per far sentire il cliente apprezzato;
3. Invia messaggi diretti: un messaggio privato può fare la differenza. Scrivi un semplice “Grazie per aver scelto il nostro prodotto!” per ringraziare il cliente in modo personale e creare un legame più stretto;
4. Organizza giveaway e concorsi: offri premi speciali per chi partecipa a concorsi o condivide la propria esperienza con il tuo brand. Questo è un modo per premiare i tuoi clienti, coinvolgerli e aumentare l’interazione;
5. Mostra i “Dietro le quinte”: condividi il processo di creazione del prodotto o altri momenti del lavoro quotidiano, facendo sentire i clienti parte del processo. Aggiungi messaggi di gratitudine come “Il nostro successo è anche merito vostro!”

Ringraziare i clienti su Instagram non deve essere mai visto come un obbligo, ma come una strategia autentica per rafforzare il legame con loro. Ogni gesto di gratitudine, che sia pubblico o privato, contribuisce a creare una community solida e leale, che tornerà a supportarti nel tempo.

Costruire forti relazioni per consolidare il marchio

I messaggi statici con scritto “Grazie per il tuo acquisto” sono ormai inviati di default da tutti i sistemi di gestione degli acquisti. Non impattano più sull’emotività delle persone. Questo è il motivo per cui un messaggio personalizzato, magari con un omaggio, saranno la leva giusta con cui conquistare i cuori dei tuoi clienti. 

Ti sembra una perdita di tempo? Ricorda il Principio di Pareto applicato alle vendite, ossia il 20% dei tuoi clienti più fedeli genererà l’80% dei tuoi guadagni. Questo non significa abbandonare completamente le strategie su come trovare nuovi clienti, ma deve servirti come stimolo per non ignorare quelli che hai già acquisito con il duro lavoro. 

Se desideri applicare queste e altre strategie efficaci al tuo business, ti invito a prenotare una consulenza personalizzata. Ti aiuterò a scalare la tua attività, concludere più trattative e aumentare i tuoi guadagni.

Con oltre 20 anni di esperienza nell’aiutare imprese e professionisti a crescere e avere successo, metto a tua disposizione le conoscenze e le capacità che mi hanno permesso di creare una realtà con oltre 100 dipendenti. Ora è il momento di applicare queste competenze anche al tuo business.

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